精选优质文档-倾情为你奉上*系统售后服务体系简介 1.服务体系*针对已签订合同的客户建立了项目经理负责制的售中售后质量保证体系。良好的售后保障是客户项目成功的不可或缺的基本条件。我们的每个售后项目都由一个项目经理与技术支持工程师负责，客户拥有他们的详细联系方式，即可电话联系也可Email或QQ联系。当出现故障时，用户需负责提供相关截屏与日志文件。 2.售中服务售中服务主要是将产品交付给客户，通过安装将产品物理交付给客户， 通过培训讲相关知识与经验转移给客户。安装针对项目大小不同，地理远近不同，一般提供远程安装服务或者上门安装服务。安装需要大约1-2位工程师1-2天时间。安装过程由以下环节构成：1. 安装前软硬件先决条件检查2. 文档安装3. 数据库子系统安装4. *子系统安装5. *子系统安装6. *子系统安装7. 安装后初始化8. 安装后个性化设置9. 安装后与客户一起测试10. 安装后将相关结果与文档交接给客户：就绪的登录入口与账号，软件光盘，
