客户关系管理之选择判断题(共5页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上1、选择题1.企业要把所有的一切全部资产、决策都集中在 A 身上，他们才是成败的最终裁判A 客户 B 员工C 供应商 D 股东2.20世纪90年代后期， B 应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进A 信息技术 B 互联网C 数据库 D 计算机3.最初的CRM在20世纪90年代初投入使用，主要是基于 B 的解决方案，如销售队伍自动化SFA）和客户服务支持b5E2RGbCAPA 企业 B 部门C 互联网 D 个人4. A 的集成运行才真正解决了企业供应链中的上下游供应的链管理，将客户、经销商以及企业销售全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应p1EanqF

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