精选优质文档-倾情为你奉上客房常见问题及处理方法1. 发现客人在房内使用电器时，怎么办？ 客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用的不安全因素； 如客人需在房内用餐，告诉客人度假村有客房送餐服务； 及时将情况报房务中心及大堂副理。2. 客人让服务员代买药品，怎么办？ 首先婉言向客人说明不能代买药品； 向客人推荐度假村的医疗室； 如客人不想看病，坚持让服务员为其代买药品，客房服务员应及时通知大堂副理； 由大堂副理通知度假村医生到客人房间； 再由医生决定是否从医疗室拿药给客人。3. 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？ 及时与前台收银台联系，了解客人是否已结帐离店； 如未离店，应及时将物品报到收银台，由行李生交给客人，但要做记录； 如客人已离店，应将遗留物及时拿到客房房务中心作为失物招领处理。4. 客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是： 客人租下这房间，房间使用权归客人； 考虑维护客人的隐私权； 避免误会。5. 若发现客人在房内烧香拜佛，怎么
