1、爱立信企业移动办公解决方案随着我国通信市场竞争的日益加剧，运营商都面临着运营收入与利润持续增长的挑战，都希望通过独特的个性化服务来争取更多的高端用户，特别是具有产生高运营收入潜力的企业用户市场。因此如何为企业用户提供有效的语音和数据服务将成为中国移动运营商亟待解决的问题。由于企业用户越来越多地在“移动”中进行和完成商业活动，因此他们都希望在离开办公室时仍能高效地工作，通过基于一个号码上的综合通信服务，无论身在何处都可以随时随地利用公司的语音与数据网络资源移动办公，真正实现“一机在手，移动办公在九洲” 。同时，企业用户也希望通过新技术的使用来降低企业通信费用，以提高企业竞争力。例如：企业专网，I
2、P 电话等。爱立信在市场上推出了独有的企业移动与固话融合的通信平台爱立信移动分机服务器（MES） ，将目前的移动网络与企业的通信系统充分融合在一起，提供有针对性的、个性化的、 “一站式”的语音和数据服务，既满足了企业用户的通信需求，也有益于移动运营商快速进入企业通信市场。移动分机解决方案（ME）爱立信移动分机服务器（MES）是基于爱立信强大的企业通信交换平台，并集成了最新的特殊软件，将成为移动运营商开展企业业务的最强有力的武器。这个平台将企业用户的现有手机与企业通信系统有机结合起来，使移动电话成为企业交换机的一个分机。其主要特点：一是移动手机可以实现办公室内固定分机的所有功能，如话务员强插、多
3、方会议电话、遇忙等待、自动回叫、设个人号码、秘书支持功能等。二是通过移动网络将办公室分机无限延伸。三是对移动运营商的 MVPN 服务进行了完美的补充，从而最大程度地增强 MVPN 服务为企业带来的功能，同时为企业节约了费用。四是 MES 可以作为移动网络的本地节点为多个企业用户提供综合的语音服务。爱立信在全球推出移动分机功能后，引起了很多国家运营商的兴趣，许多案例成功地为企业带来了巨大利益，也为自身带来了更大的业务流量和企业市场占有率，实现了运营商与企业用户的“双赢” 。对运营商来讲，一是可帮助其移动运营商迅速地进入企业用户市场，并以个性化的服务增强企业用户的忠诚度，推动移动数据及未来 3G
4、技术在企业中的应用。二是通过直接为企业提供更多的商业等级的语音服务来提高网络话务流量、增加收入。三是可弥补MVPN 只是组内移动手机之间直接拨短号、不能提供 PBX 功能的不足，实现与其它分机共同融入企业专网的功能，增加 MVPN 对企业用户的吸引力。四是移动分机业务可以促进移动运营商数据 VPN 的销售。对企业用户来讲，一是任何员工只需拥有唯一电话号码，且永远在线，大大方便了员工与客户之间的联络。二是由于每个员工使用单一的号码、单一的电话、单一的邮箱，且随时随地可象在办公室内一样享受话务员服务、自动回叫、召开电话会议等，提高了工作效率。三是节省了企业通信和管理费用，移动分机用户同样可以享受企
5、业专网 VoIP 功能，从而降低国内及国际长途费。爱立信企业系统不仅可以提供企业移动分机服务，还同时为企业用户提供 EMCA（爱立信移动企业接入）软件，使企业的 PDA 和笔记本电脑用户随时通过移动数据网络进入企业的局域网和各种内部数据库，真正实现移动办公。目前他们正在致力于将 MES 与 EMCA 集成在统一的综合性的企业通信平台上，使运营商与企业用户可以平稳地过渡到一个通信平台来实现固网、移动、数据等各项服务，既提高了效率，又有效地控制了运营成本。同时，通过这个平台，运营商可以成功地开展企业业务，提高对企业市场的占有率。移动办公邮件系统（EMO）爱立信公司在引领移动技术发展方向的同时，未雨
6、绸缪，对企业通信和移动办公的市场发展、用户需求、利润增长等进行了全方位的研究，率先提出了移动办公新理念，并成为市场上的领导者，为运营商、企事业用户开发了一整套的解决方案，如：移动分机解决方案（ME） 、移动办公邮件系统（EMO ） 、移动办公接入系统（EMCA） ，其中的EMO（Ericsson Mobile Organizer）解决方案成为目前市场上移动数据解决方案中最新、最具实力的代表。它强大的 PUSH 功能和简单易用、安全、开放及兼容的特性完美体现了爱立信对客户需求的深刻领会和贴心关怀，展现出以人为本的经营理念。1. EMO 的电子邮件处理功能通过移动终端可以随时便捷地处理公司内部的
7、E-mail。移动终端上 EMO 的用户界面十分友好，就如同在办公桌电脑前处理自己的 Outlook E-mail 一样轻松自如。可以用移动终端浏览和编辑 Outlook E-mail 中的附件，无论它们是 word，excel，pdf 文件还是 PPT 文件。不仅如此，EMO 用户转发附件时可不必先从服务器下载到终端，可以由服务器直接转发出去，从而节省了费用、提高了速度。在手机上对 E-mail 的处理（已读、回复、删除等操作）完全与桌面 PC 系统同步, 并可以将收件箱中的文件移动到桌面系统的文件夹中。2. EMO 的日历（Calendar）功能在任何时候、任何地方都可以通过手机查看、编辑
8、、更新公司内部邮件系统中的日程安排。随时利用手机通过 Outlook 日历进行会议安排及回复。手机或桌面电脑所做的日程安排可以互相镜像。3. EMO 的联系人（Contact）功能手机中联系人可以与 Outlook 中联系人（Contact）同步。可通过手机搜寻全球员工地址薄（GAL） ，为跨国企业同员移动办公带来极大便利。EMO 的强大功能及实时性、移动性、便利性不仅满足了企业在 2G 时代高效移动办公的需求，也为 3G 的到来打下了良好的基础。同时 EMO 的开放性、易用性和安全性解除了用户的后顾之忧。对于运营商来说，EMO 可为集团用户提供完善的移动办公解决方案，增强用户的忠诚度，也为运
9、营商自身无线数据流量的增长提供了新的机遇，可谓一举多得。EMO 为服务提供商在短信业务后续无力的情况下开发新服务提供了新机遇。EMO 解决方案极具灵活的销售模式更会让服务提供商喜出望外，凭借与移动运营商的良好合作关系和对市场开拓、深度挖掘的能力，使得无论是大中小企业用户，还是众多的个人商务用户都既可以体验到象短信一样的方便节省，又可以充分领略到移动数据通信PUSH E-mail 更加多彩和诱人的高效功能。EMO 解决方案的主要特点及优势目前，很多商务人士在远离办公室的情况下，主要是通过便携计算机拨号或宽带上网、VPN 等方式，保持与本部的数据联系，处理自已的 Outlook E-mail。但这
10、种方式面临两大难题：一是尽管便携计算机日益向轻、薄的方向发展，但体积、重量方面还难以达到“掌控”的程度，特别是在户外或旅行中，仍然存在许多不方便之处。二是用计算机接入公司本部邮件系统，必须进行一系列的连接和注册过程，要想在任意时间、任意地点对公司内部 E-mail 进行实时处理是难以想象的。爱立信 EMO 解决方案不仅完美解决了以上两大难题，即不需任何连接注册过程通过个人数字助理（PDA）或智能手机就可随时随地安全读取公司内部邮箱信息，而且，它还具有一系列独特的优势：1. 真正的 PUSH 功能爱立信 EMO 的“Push E-mail”，简单的就象短信：邮件被自动推送到手机上，不需要任何操作
11、，没有同步延迟，不需要登录，应用界面与短信非常相似，用户能很快熟悉它的使用。2. Office in Hand 及 One Phone 概念众所周知，爱立信企业系统推出的“一机在手，移动办公在九洲” （Office-in-Hand ）理念，为商务人士随时随地移动办公提供了理想的手段。此次爱立信推出的 EMO 解决方案，通过与爱立信移动分机功能（Mobile Extension）的有机结合，有效解决了市场上其它移动办公邮件系统只能查阅邮件、作为语音通信工具使用会产生巨额通话费用的问题，它可以使商务人士只利用一部手机既能读取公司内部邮箱的 E-mail 及日历，也能够方便地象办公室分机一样接打电话
12、，并调用所有 PBX 功能，实现了纯粹意义上的移动办公。这就是爱立信致力倡导的 “One Phone”新理念。3. 简便的安装布署和维护EMO 安装非常简单，只需要对企业网络、安全系统和邮件结构做非常简单的配置。企业 IT 管理人员能够完全控制整个安装过程，不需雇用高级 IT 人员，维护非常简单，从而也降低了维护和运营成本。EMO 解决方案支持市场上最常用的邮件系统如 Exchange/outlook 和 Domino/Lotus Notes，当企业在内部网络安装时，不需要修改防火墙，只在一台 PC 服务器上作简单的软件安装和设置，4 小时内就可以提供服务。4. 数据的安全性、可靠性在安全方面
13、，EMO 采用端到端数据传输加密，并预留了数据存储加密的可选功能。在可靠性方面，由于 EMO 接力服务器上提供了发送消息排队机制，这样当终端设备没有连接到移动网络中时，该消息保存在接力服务器的消息队列中。一旦该终端客户连接到移动网络后，接力服务器将消息队列中的所有消息立刻发送。终端与邮件服务器同步的自动完成也保证了终端用户无需永远在移动信号覆盖的区域中工作，当然更可以在线或者脱机工作。5. 数据压缩从而节约通信费用EMO 提供对传输数据的压缩功能，通常按 2:1 的尺寸削减，以减少终端用户的 GPRS流量；而且终端用户可自选对什么时间段的 Email 进行 PUSH，也可对 Email 的尺寸
14、大小从 0 字节（只有主题行）到更多选择（发件人、接收时间、附件等）自行设置。6.终端的开放性EMO 支持开放的终端平台，它支持所有基于 Symbian 操作系统的智能手机、基于Microsoft Windows Mobile 的智能手机和 PDA。基于 Palm 和 Java 的系统计划在 2006 年第一季度释放，这将使 EMO 终端的可选择性更强。不需要在部署时提供给用户特殊的移动终端。EMO 不同版本及适用用户针对不同的客户需求，爱立信 EMO 解决方案有三个不同的版本：企业版企业版 EMO 适用于所有的 Exchange & Domino 邮件，它需要在公司内网部署一个EMO 推进服
15、务器并安装服务器软件，不需要对企业防火墙做任何改动，通过 EMO 接力服务器（可以企业拥有，也可由爱立信或运营商拥有） ，把 Email 推到已安装好客户端软件的智能移动终端。特别适合有移动办公需求的大型企业。专业版专业版不需要在企业内部网络中设置专用的服务器，只在公司的一台个人桌面电脑上安装专业版 EMO 软件，使用爱立信或运营商或服务提供商的 EMO 接力服务器，在移动智能终端上安装软件后就可以开通使用。此专业版适用于所有的 Exchange & Domino 邮件的个人账户，同时可以管理 20 人的移动办公邮件的使用。对于有移动办公需求的中小公司堪称完美方案。个人互连版个人互连版适用于具
16、有 INTERNET 网络邮箱（邮件系统基于 POP3/IMAP）的用户。用户需要在服务提供商或移动运营商指定网站上申请开通邮箱, 并在 EMO 的专用英特网站上下载相应的 EMO 客户端软件，同时注册邮箱信息，就可轻松享受 PUSH Email 的服务了。EMO 的系统构成以 EMO Push E-mail 企业版网络架构为例， EMO Push E-mail 由三部分构成。EMO 推进服务器，EMO 接力服务器和 EMO 客户端。一般情况下 EMO 推进服务器由企业自己管理和维护，运营商提供软件或硬件；EMO 接力服务器由运营商/服务提供商拥有和管理。如下图所示。EMO 推进服务器（Pus
17、h Server）EMO 推进服务器和邮件服务器位于企业内网中，防火墙之后。它需要与邮件服务器放在相同的域内或信任域内，需要内网固定 IP 地址，它的主要功能是实时提取用户的新邮件，加密压缩后发送到 EMO 接力服务器上，同时与 EMO 客户端有许多的协议信息来修改用户邮件的状态等。EMO 接力服务器（Relay Server）EMO 接力服务器位于互联网中，由运营商或服务提供商或企业自身拥有，它可为许多企业提供邮件存储、转发和管理服务.它的作用是在 EMO 推进服务器和移动终端之间传递消息。EMO 接力服务器同样提供了对使用该服务的用户账号进行单点控制的功能，同时提供计费信息和统计报告信息。
18、关于计费，EMO 没有特殊的接口，但它提供的记录包括很多的信息象邮件地址、信息号码、数据量等，用户可根据需要提取相关的信息。如果用户需要更详细的计费信息，可与第三方集成。EMO 接力服务器基于多种硬件平台，如 Sun、IBM、Intel、HP 等。EMO Push E-mail 客户端EMO 客户端软件安装在用户的移动终端上并且通过移动网络使用 TCP/IP 协议与EMO 接力服务器保持连接。当 EMO 接力服务器接收到需发送至 EMO 客户端的电子邮件并且网络处在连接状态时，邮件即刻从 EMO 接力服务器发送到 EMO 客户端。当 EMO 客户端接收到邮件后，它会对邮件进行解密解压并提交给移
19、动终端所固有的邮件应用软件来显示该邮件内容。除了传递普通的电子邮件，EMO 客户端与 EMO 推进服务器间使用协议消息更新电子邮件状态信息（例如，已读、未读、已删除、已发送） ，这样从移动终端和 PC 上看到的电子邮件信息和状态永远是一致的。因为用户使用设备自带的电子邮件应用系统来管理移动设备中的电子邮件，所以不需要培训就可很快掌握其应用。EMO 灵活的销售策略，为客户提供了多种选择。爱立信通过根据市场要求，可以为客户提供灵活的采购模式：对于企业用户用户可以完全拥有和控制 EMO PUSH E-mail 的整个系统，不需要依赖爱立信或第三方，EMO 接力服务器由用户拥有和管理，用户可以自己的品
20、牌命名此系统。用户可以租用爱立信的 EMO 接力服务器，EMO 接力服务器由爱立信拥有和管理。如果采用爱立信提供的托管服务，用户则不需要做任何初期投资。对于运营商或服务提供商买断所有权，以自有品牌拓展市场。运营商可以完全拥有和控制 EMO PUSH Email 的整个系统，不需要依赖爱立信或第三方：EMO 接力服务器由运营商拥有和管理，运营商可以以自己的品牌命名此系统。合作经营采用与爱立信合作经营的模式：爱立信拥有和管理 EMO 接力服务器，运营商发展客户等等。爱立信 EMO PUSH Email 解决方案，不仅带来移动办公的新体验，更成为移动办公实践中的一个重要里程碑。它为运营商、服务提供商创造了一个更广阔的发展空间，也为企业用户提供了一个高效节省的通信方案，实现了多方共赢，再一次展示了爱立信“以爱立信，以信至远”的经营理念。我们没有理由不相信：通过爱立信、移动运营商和服务提供商的共同努力，先进、成熟的 EMO 解决方案会让每一位使用过它的用户，对其开放性、易用性、安全性、高效性都赞不绝口。爱立信移动办公解决方案关注您的需求，引领您进入高效节省、时尚便捷的沟通新时代。
