美团O2O的CRM系统架构设计(共9页).doc

上传人:晟*** 文档编号:8672553 上传时间:2021-11-25 格式:DOC 页数:9 大小:20KB
下载 相关 举报
美团O2O的CRM系统架构设计(共9页).doc_第1页
第1页 / 共9页
美团O2O的CRM系统架构设计(共9页).doc_第2页
第2页 / 共9页
美团O2O的CRM系统架构设计(共9页).doc_第3页
第3页 / 共9页
美团O2O的CRM系统架构设计(共9页).doc_第4页
第4页 / 共9页
美团O2O的CRM系统架构设计(共9页).doc_第5页
第5页 / 共9页
点击查看更多>>
资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上美团O2O的CRM系统架构设计 众所周知,O2O(Online To Offline),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。但是O2O平台自身并不提供用户最终享受的商品、服务,这些服务都来自线下商户提供的服务,换句话说平台只是服务的搬运工。线上风景固然靓丽,但是并不像看到的那样风光,就拿“团购”来讲,美团、点评、百度糯米的APP在功能布局、操作体验等方面差异化越来越小,这样极大的降低了用户使用门槛,作为理性逐利的C端用户来讲,最长见的结果谁便宜就会用谁。那么问题来了,如何在这场纷争中抓住用户,最终胜出呢?对,线下能力!线下的能力包括线下资源的控制能力和线下服务品质的控制能力。线下能力最终决定了平台能够提供给线上用户的服务和服务品质,只有能够提供丰富、实惠、高品质的服务,来能够帮助平台在线上赢得用户,取得成功。美团之所以成功,就在于强大的地面、运营团队所建立起的线下能力。而这些团队背后所依赖的,就是我们称之为秘密武器的B端产品。CRM,就是其中之一。CRMCRM系统,立足于帮助美团解决线下资源控制的

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。