精选优质文档-倾情为你奉上美容师的销售技巧培训一、 自我要求1、 形象要求：给予人一种专业，亲切，柔和，端庄，整洁，优 等美好的感觉，整体让给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。2、 具有绝对的自信心，用行动来表达就是“销售=销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格 力上，最主要是你的专业知识，对产品的性能，使用方式等专业知识了如指掌。3、 真诚：你的语言行为，眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。4、 主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等到而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？5、 热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。二、 如何主动接近顾客顾客到来时主动迎向前，目视顾客，使用热情礼貌的语言招呼客人，在与客人相距1。5米时，身体微向前，但是不超过15 度然后使用规范用语：“您好、欢迎 临、请 便看看。（或有什么可以帮到你的呢？）”视顾客的年纪和身份称呼顾客，除年龄特别大的女士之外，一般都称呼小姐。三、 怎样了解顾客的要求1、 观察法：仔细观察顾客的
