酒店保安服务礼仪(共2页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上酒店保安服务礼仪 酒店保安礼仪培训的目的在于使保安树立良好的,在酒店服务工作中表现出优质的保安服务。保安作为公共执法的代言人,要遵守一定的礼仪规范,为个人也是酒店塑造良好的形象。酒店保安服务意识培训酒店保安的工作主要为安全值守、巡查、监控等安全防范工作,以保证酒店过账的正常运行。因此,保安要有才能充满爱心、热心、细心、放心的为酒店服务。一、爱心爱心就是对酒店内一切包括酒店、自己的工作、客户等都有一个爱心,为客户提供优质的保安服务。在日常工作中树立以顾客为中心的,时刻为顾客着想,用真诚的心换取顾客对酒店的信任。二、热心保安应热情主动的为顾客提供服务。在顾客提出要求之前保安就能想顾客之所想,为顾客解决问题,用主动热情的服务赢得顾客的满意。三、细心为顾客提供服务时英无微不至,把每一个细节都考虑到。安全管理无小事,细节决定成败。巡逻岗的队员每天就是在指定的服务区域内进行巡逻,停车场的队员每天的工作是指挥进出车辆的通行和停泊,保障场内车辆的安全等等。四、放心我们为客户提供的安全防范服务达到了要求,真正为客户创

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