酒店服务礼仪及服务意识测试题A(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒店服务礼仪及服务意识测试题A一、 单项选择题 1礼仪正式形成于：CA原始社会B封建社会C奴隶社会D 资本主义社会2人类社会中，差异最大的两种文化传统是：D A 美国文化和中国文化B 古印度和古埃及文明C 基督文明和伊斯兰文明D 东方传统和西方传统3在酒店产品中，服务质量的基础是：B A无形服务B有形的物质产品C员工素质D 管理4女员工面容化妆的总的原则是：A A化妆上岗，淡妆上岗B 浓妆淡抹C 素面上岗D 根据个人情况确定5服饰的色彩搭配的基本方法不包括：BA同色搭配法B差异搭配法C相似搭配法D主辅搭配法6女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合： DA 同量同色B 同品同量C 同质同量D 同质同色7男子服饰的灵魂是：DA 皮鞋B 西服C衬衫D 领带8下列站姿正确的是：DA东倒西歪B耸肩勾背C双手抱于脑后D V字步9下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：CA 放在两条大腿上