精选优质文档-倾情为你奉上市场营销学重点 笔记第一章 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。 1.需求 产品 服务（特征）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。交换、交易和关系：交换是指从他人处取得所需之物，以自己的某种东西作为回报的行为。市场营销与市场营销者：市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。需要：欲望：关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程第三章 企业战略与营销管理 市场成长率/市场占有率百分比 p53规划成长战略 （兼并 收购） 企业在不同市场竞争机会下的发展战略：（1）、密集式成长该业务
