精品文档，欢迎下载工作总结（summary），以年终总结（summary）、半年总结（summary）和季度总结（summary）最为常见和多用。就其内容而言，工作总结（summary）就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、下面是由带来的有关客服工作总结（summary）5篇，以方便大家借鉴学习。#客服工作总结（summary）1#斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结（summary）如下：一、树立全局观念，做好本职工作。做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户（customer）对公司产品（product）的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品（product）复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户（customer）常见问
