20XX年客服售后心得范文.doc

上传人:bo****9 文档编号:8676261 上传时间:2021-11-25 格式:DOC 页数:21 大小:51.50KB
下载 相关 举报
20XX年客服售后心得范文.doc_第1页
第1页 / 共21页
20XX年客服售后心得范文.doc_第2页
第2页 / 共21页
20XX年客服售后心得范文.doc_第3页
第3页 / 共21页
20XX年客服售后心得范文.doc_第4页
第4页 / 共21页
20XX年客服售后心得范文.doc_第5页
第5页 / 共21页
点击查看更多>>
资源描述

精品文档,欢迎下载心得所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否则就会影响工作总结(summary)的客观性和全面性。下面给大家整理的客服售后心得范文五篇,希望大家喜欢!客服售后心得范文1作为一名客户(customer)服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户(customer)的不满。一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 学术论文资料库 > 毕业论文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。