精选优质文档-倾情为你奉上汽车营销赛项评分细则.汽车营销知识竞赛由计算机系统从题库中随机抽取道试题组成一份试卷，题型包括单选题、多选题、判断题。最后知识竞赛结果由计算机系统自动评分。.汽车营销基本技能竞赛由计算机系统从题库中随机抽取个题目组成一份试卷，选手按试题要求完成操作。最后基本技能竞赛结果由计算机系统自动评分。.汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）由裁判根据选手表现评分，总分分。其中试驾接待环节分，客户试驾环节分，评分细则见下表：专心-专注-专业竞赛环节选手编号考核重点考核标准分值总分试驾接待选手汽车营销礼仪着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态正确，自然大方。分分语言表达及沟通技巧口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；用词准确、恰当；语音语调语气得当；适当赞美。试乘试驾流程主动邀请客户试驾，审核相关证件并签署试乘试驾文件，准确描述试驾流程、路线及要求；邀约客户签单。应变能力运用正确的方式和专业的知识处理顾客异议,反应敏捷，能快速找到
