精品文档，欢迎下载作为前台人员，为了更好地完成前台工作，应该要提前制定好工作计划(schedule)。那么前台工作计划(schedule)怎么制定呢?以下是给大家收集的关于前台文员工作计划(schedule)范文，欢迎大家前来参阅。前台文员工作计划(schedule)怎么写【1】前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户（customer）来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户（customer）的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户（customer）的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，
