精品文档，欢迎下载售后服务工作作为产品（product）售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品（product）后续的维护和改善，也是增强与客户（customer）之间交流的一个重要平台。下面给大家分享一些关于售后服务工作心得体会，方便大家学习。售后服务工作心得体会1过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在_总的英明指导下、在同志们的群众关怀下遵照我公司_年售后服务总体安排部署，售后服务工作始终按照与管同行、以优制胜和钢管未到，服务先行的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、用心进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。坚持钢管未到，服务先行理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了服务工作计划(schedule)，明确服务人员及服务站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后服务人员务必在每周五以书面形式反馈现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行用心协调，并及时将信息反馈，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一的提高。今年六月份由_
