精品文档，欢迎下载客服工作心态一定要好。作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户（customer）。下面是由带来的有关客服工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。#客服工作心得体会1#从这几月的工作中总结（summary）出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持，把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划(schedule)，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、擅于学习，与时俱进记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：选择了_就是选择了不断学习。作为电话银行_中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1.注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见
