精品文档欢迎下载淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品（product），只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。下面给大家分享一些关于淘宝客服工作总结（summary），方便大家学习。淘宝客服工作总结（summary）1对于一个产品（product）来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户（customer）的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品（product）的贵与不贵跟产品（product）本身没有多少关系，而跟客户（customer）的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户（customer）讨价还价。他会问客户（customer）：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户（customer）的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户（customer）是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品（product）
