精品文档欢迎下载近几年电子商务发展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。那么有关淘宝月度总结（summary）报告怎么写?下面是为大家整理的有关淘宝月度总结（summary）报告参考，希望对你们有帮助!淘宝月度总结（summary）报告参考1入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结（summary），以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户（customer）接受你的产品（product），最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户（customer）提供更多的购物建议，更完善的解答客户（customer）的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中
