20XX年淘宝网店客服工作个人心得体会.doc

上传人:bo****9 文档编号:8690650 上传时间:2021-11-25 格式:DOC 页数:11 大小:42KB
下载 相关 举报
20XX年淘宝网店客服工作个人心得体会.doc_第1页
第1页 / 共11页
20XX年淘宝网店客服工作个人心得体会.doc_第2页
第2页 / 共11页
20XX年淘宝网店客服工作个人心得体会.doc_第3页
第3页 / 共11页
20XX年淘宝网店客服工作个人心得体会.doc_第4页
第4页 / 共11页
20XX年淘宝网店客服工作个人心得体会.doc_第5页
第5页 / 共11页
点击查看更多>>
资源描述

精品文档欢迎下载入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。下面是由带来的有关客服工作心得体会5篇,以方便大家借鉴学习。#客服工作心得体会1#新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易,但是老顾客就不一样,因为他们了解我们的服务和产品(product),所以只要有他们满意的,那么他们不需要多询问,就会自助购物了。因此,维护老客户(customer)是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版,也为卖家提供了很多新的功能,其中也注意到维护老客户(customer)的重要性,所以特别推出了软件给卖家实用,让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具,也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人,也可以群发消息给买家,如果有新货到或者什么促销活动等信息,那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 学术论文资料库 > 毕业论文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。