20XX年淘宝客服工作心得汇总最新精选范文合集.doc

上传人:bo****9 文档编号:8690706 上传时间:2021-11-25 格式:DOC 页数:10 大小:43KB
下载 相关 举报
20XX年淘宝客服工作心得汇总最新精选范文合集.doc_第1页
第1页 / 共10页
20XX年淘宝客服工作心得汇总最新精选范文合集.doc_第2页
第2页 / 共10页
20XX年淘宝客服工作心得汇总最新精选范文合集.doc_第3页
第3页 / 共10页
20XX年淘宝客服工作心得汇总最新精选范文合集.doc_第4页
第4页 / 共10页
20XX年淘宝客服工作心得汇总最新精选范文合集.doc_第5页
第5页 / 共10页
点击查看更多>>
资源描述

精品文档欢迎下载接触淘宝销售也已经半年多了,回想半年的淘宝客服经历,有很多感触;在这半年里,通过淘宝接触了全国各地的淘友,他们有着不同的价值观,不同的消费观,也有着不同的表达方式,下面给家分享一些关于淘宝客服工作心得汇总,方便大家学习淘宝客服工作心得汇总1对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要是了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程,熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户(customer)的交流技巧。在为期一个月的实习中,基本上是分为两个阶段。适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的10天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 学术论文资料库 > 毕业论文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。