精选优质文档-倾情为你奉上新形势下电网客户服务的现状及对策 摘 要随着社会经济的飞速发展，电网用户对供电质量和供电服务的要求越来越高，在新形势下，电网客户服务作为供电企业经营中的重要职能，其所面临的挑战就是如何让客户对服务满意，因此，电力客户服务在工作中，管理模式及思想观念等方面上，需要适应形势的变化。本文就电网客户服务目前新形势下所存在的问题及现状调查，针对新形势下对电力客户服务工作的新需求进行研究，并提出一些改进对策，希望对我局电网客户服务水平的提高有所帮助。 关键词新形势；电网客户服务；现状；改进对策 中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）16-0047-01 引言 新经济时代下，作为供电企业服务最前端的客户服务中心，客户是企业的利润来源，在这竞争激烈的市场中，如何以优质的服务必须服务好客户，满足客户的需求，为企业带来利润及生存空间，是新形势下电力企业首要研究发展的问题。因此，我们需要以优质的服务为目标，进一步加强企业与客户关系的研究，以提高电力客户服务水平与品质。
