精品文档，欢迎下载总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。下面是由带来的有关客服工作总结5篇，以方便大家借鉴学习。客服工作总结1时光如梭，不知不觉中来到_贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。下面是我这一年来的主要工作内容1.客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，一楼和二楼大部分属于_x，小部分属于_，另外还有一些属于私人业主。2.熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍
