精品文档欢迎下载物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。下面给大家分享一些关于物业客服工作总结(summary),方便大家学习。物业客服工作总结(summary)1我做物业的客服已经许多年了,今天回想我过往的工作,忽然就有很多的感慨,在这工作中我有收获挺多东西的,现在就来谈谈我对客服的工作心得吧。大部分的客服都是差不多的,都要要跟客户(customer)联系,接听来访人员的电话。对于物业客服,它所针对的就是处理业主遇到的问题,提供一个帮助。我要负责收集区内的用户资料以及做好用户的档案的管理,保护用户的资料。还要负责公司服务热线电话的值守,为业主和住户保持畅通的联系,及时的发现问题和解决问题。在这物业的工作中,我作为客服,很多事情我都要去做,一天到晚都得守在岗位上,服务区内的业主和住户。这项工作让我更加深入了解客户(customer),能够与客户(customer)进行沟通,尽量与客户(customer)的需求达成一致。在与客户(customer)进行联系的过程中,我