精品文档欢迎下载客服指为客人提高服务的人员。做好客户（customer）服务，可以有效的促使总公司提升业绩。那么你知道物业客服工作总结（summary）怎么写嘛?下面给大家分享一些关于物业客服工作总结（summary），方便大家学习。物业客服工作总结（summary）1在过去的一年中，经过个人对客户（customer）满意度的调查，发现客户（customer）满意是一种心理活动，是客户（customer）的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品（product）、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格（Price）比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户（customer）满意度是衡量客户（customer）满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品（product）或服务在客户（customer）心目中的满意度级别。对客户（customer）满意度的一个调查也主要是在客户（customer）回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户（customer）的回访，来收集客户（customer）的意见，并
