精选优质文档-倾情为你奉上消费者对移动公司话费套餐使用情况调查方案一、调查背景由于人均生活水平提升。手机成为人们必不的通信工具,刺激了通信费用产生,然而高额的话费,却给人们带来了一定的困惑,通信费用支出成为家庭费用的必不可少的开支。二、调查目的移动公司为了了解消费者对通信费需求已支付满意程度,以及更好的改进服务和未来的消费趋势,并以调查结果作为参照组织了这次调查。三、调查内容1)话费价格(短信、通讯费、流量费、套餐费)2)话费性价比(短信、通讯费、流量费、套餐费)3)相对于其他公司话费支付情况以及为什么选择其他公司4)移动公司的服务质量5)移动公司的通信质量6)话费主要用的方面7)套餐设置的合理性8)用户使用情况9)话费支付方式10)对移动公司的满意程度11)希望移动公司在通信费方面做出哪些改变四、调查地区、对象、样本地点:温江市区。对象:18-60岁的使用移动的消费者。样本:180份,其中18岁-25岁80份,26-40岁50份,41-60岁50份。五、调查时间2014年4月2