精品文档欢迎下载客户（customer）满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户（customer）满意度的调查，发现客户（customer）满意是一种心理活动，是客户（customer）的需求在被满足后的愉悦感。下面给家分享一些关于网店客服实训心得，方便大家学习网店客服实训心得1对于即将毕业的我来说，实训是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实训工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实训时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。20_年11月的某一天，我刚到实训地点准备实训时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导教师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实训工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询
