精选优质文档-倾情为你奉上目 录第一篇:服务礼仪篇(一)仪容仪表 02(二)行为规范 07(三)服务规范 10第二篇:内部管理篇(一)环境各岗位职责 12(二)日常工作纪律 13(三)宿舍管理规定 14第三篇:清洁作业篇(一)室外公共区域清洁操作流程 15(二)大堂清洁操作流程 16(三)公共洗手间清洁操作流程 17(四)电梯清洁操作流程 18(五)水景清洁操作流程 19(六)通道及消防楼梯清洁操作流程 20(七)天台、天面和采光井清洁操作流程 21
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