精选优质文档-倾情为你奉上项目组长岗位职责1 前言本文编写目的是为了明确各个项目现场组长的岗位职责。2 部门管理事宜协助贯彻、落实公司规范、服务要求2.1 服务单的统计收集落实在进行故障处理和数据变更维护后填写相应服务单单据，由项目组长每月集中找用户签收（一式两份，用户一份我们一份），并在每季度进行装订，并保存在客户现场。 2.1.1 基准符合规范化管理标准；符合项目手册要求。2.1.2 操作方法严格按照规范化管理要求执行项目组的规范化工作，在日常工作中按照项目手册要求进行日常工作。2.2 CASE统计表项目组长在每周一下班前将上周CASE记录表发送到北区公共邮箱bqgg_dc，抄送给部门经理、区域经理、总经理），（xx项目组xx年xx月XX日服务数据统计表）。 case记录表中需要记录所有当天发生的工作内容，包含故障case处理、日常巡查工作内容、以及用户提出的任何工作需求等等。由于最终部门要用该表进行员工工作饱和度以及故障率等等数据统计工作，case的颗粒度要细到每个工程师每天完成的任何工作均
