精品文档欢迎下载窗口服务的工作让我每天面对很多客户（customer），我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。下面是由带来的有关银行服务工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。#银行服务工作心得体会1#在金融业竞争日益激烈和客户（customer）需求多元化的背景下，优质服务已成为银行获客的决定性条件。我行服务“七加八”优化为“七加九”流程，服务指标考核增加排队等候时长及业务处理时长等，都彰显出服务过程中客户（customer）体验感的重要性。通过几年的工作积累，我深深体会到做好银行服务就是要做好工作中的每个细节，严格按照建行制定的服务细则来规范自己。首先，要有良好的员工形象。员工形象是银行的第一门面，柜台是银行与客户（customer）沟通的桥梁，是客户（customer）认识建行的开始。整洁统一的服装和大方热情的问候语，会给客户（customer）留下良好的第一印象。每个员工就是一个服务点，许多的服务点形成了服务面，服务面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。其次，要有严格的服务纪律。每日营业前，营业人员应按一日流程要求做好工前准备工作，切忌在接待客户
