精品文档欢迎下载学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。下面给大家分享一些关于银行培训心得总结（summary），方便大家学习。银行培训心得总结（summary）1在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：一、全球一流的培训机构给我们授课这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾教师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户（customer）提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户（customer），才能获得信任并能进一步让客户（customer）将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户（customer）
