精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 运行维护管理制度 2017 年 8 月精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 目 录 3 3 3 5 6 6 7 8 8 9 9精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 1、总则 第一条 为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工 的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条 运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局 面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进 企业稳定可持续性发展。 第三条 运维管理制度的适用范围：运维部全体人员。精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、 管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目 标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方 法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全 过程的体系化管理。 3、运维部工作职责 一、负
