精品文档欢迎下载、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。下面给家分享一些关于银行客服工作心得，方便大家学习银行客服工作心得1时光如逝，转眼间，一年已经过去了。过去的一年已经成为历史，新的一年要有新的变化。回想过去的一年里，无论在工作中还是生活中，有过高兴，也有过伤感。仔细想想，感慨颇深。即将迎来新的一年，在这一年里，要对过去的一年的工作做个总结（summary），要努力改进，这样才能以一个全新的面孔迎接新的一年的工作。现将这一年的学习工作情况总结（summary）如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从西岗分理处调到_支行从事客户（customer）经理（manager)工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品（product）的理论知识学习，提高自己对我行金融产品（product）的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好
