重大活动应急通信保障标准化手册(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中国移动福建公司应急通信保障标准化手册网管中心网优中心2010年10月目 录第一章 概述应急通信保障作业是在现有的网络无法支撑突发的话务需求时，采用应急通信措施，保障通信网络正常提供服务而开展的工作。应急通信保障具有临时性、突发性和区域性的特征，是一项较为复杂的系统工程，需要各个部门和专业的协同配合，做到事前缜密筹划，事中细致保障，事后认真总结。本文涵盖网优专业的网络应急保障工作流程，细化了各类网络应急保障的工作流程和处理要求，并提出了网优部门在应急通信保障时，如何站在全网协同的高度上，优化自身工作流程，积极主动的与各专业协调配合，通过具有约束性的流程化工作机制，控制应急保障工作的风险，在实现网络应急工作标准化的同时，提高应急保障工作的效率和服务质量，提高网络安全，改善客户感知。第二章 应急保障分类恰当的应急保障分类，是指导应急方案制定和实施的重要一环，明确应急保障的分类，是分析应急保障事件