精品文档欢迎下载银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。下面给大家整理的银行立足本职工作心得范文五篇，希望大家喜欢!银行立足本职工作心得范文1由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户（customer）交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户（customer）对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户（customer）服务工作的诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。一、良好的业务素质是优质服务的保障所有的客户（customer），对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户（customer）聊得天花乱坠，最终却无法办理客户（customer）交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。二、交流因人而异，选择
