精品文档欢迎下载销售，不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。下面给大家整理的销售工作总结（summary）和心得范文五篇，希望大家喜欢!销售工作总结（summary）和心得范文1销售是个很趣味的工作，每一天都会面临许许多多的挑战，客户（customer）说“我研究研究、研究一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。应对这句话，有的人会十分的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个十分困难的问题;有的人会十分的进取和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自我的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。客户（customer）说我研究研究，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户（customer）说研究时，或许他真的需要研究(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户（customer）到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情景再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变
