精选优质文档-倾情为你奉上（一）物业管理方案的基本内容物业管理方案的基本内容主要包括招标物业项目的整体设想与构思、管理方式以及运作程序、组织架构和人员配置、管理制度的制订、档案的建立以及管理、早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述、费用测算与成本控制、管理指标和措施、物资装备和工作计划等。上述各项内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为以下几个方面。1.关键性内容（1）项目的整体设想、构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作重点的确定）；（2）组织架构与人员的配置；（3）费用测算与成本控制；（4）管理方式、运作程序及管理措施。以上是体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键内容，因此，在物业管理方案的制订过程中，需要认真研究招标文件、深入调查分析招标项目的基本情况和业主的服务需求，运用科学、合理的方法编制切实可行的实施方案。2.实质性内容（1）管理制度的制订；（2）档案的建立与管理；（3）人员培训及管理；（4）早期介入及前期物业管理服务内容；（5）常规物业管理服务综述；（6）管理指
