精选优质文档-倾情为你奉上优质护理服务质量评价标准评价标准基本要求评价要点分值考核细则得分备注一、护患沟通健康教育（15分）1、主动介绍1、责任护士在患者入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并介绍自我、住院医师、科室主任、护士长、病友；详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、洗漱间、厕所。31、现场检查或询问患者，一次不落实扣2分，介绍不完善扣1分；2、护士长未进行床前自我介绍扣1分。2、护士长在半小时内到病人床前自我介绍。（中午或夜间24小时内）2、主动宣传1、宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室的优护特色等。21、现场抽查或询问患者，未宣传扣1分。不全面扣0.5分。2、现场抽查或询问患者，未介绍扣1分，不全扣0.5分，每人每项扣0.5分2、介绍住院须知、探视陪伴等医院的有关制度。3、主动指导及时向患者介绍疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药知
