售后负责人岗位职责(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上职位说明书职位名称售后负责人所属部门工程技术部职位编号直接上级 部门经理职位类别 标准职级 主要工作概述协助相关领导开展设备质检及售后服务工作，对售后人员进行全面的管理 工作职责序号工作内容工作产出1负责相关产品的出厂检验。2负责相关产品的售后服务。 3负责采购生产材料的进厂检验，有不符或质量问题及时反馈。 4负责定制售后服务政策、及内部售后人员培训。 5关注电力公司和行业内部新的变化及时反馈给公司。 相关信息6及时处理客户的投诉事宜，监督并确保售后服务质量和顾客满意度。 7参与制定售后人员奖励制度，最大限度调动员工积极性。8负责产品出场后与用户的沟通，及问题处理。把有关问题及处理结果以文字形式，按合同汇总到技术部助理存档。 9对检验过程中发现的问题及时反馈给相关人员，并以文字形式存档 10负责对售后工作的各种工作表格、报表、工作计划、会议纪要和各类台账等资料进行