健身俱乐部前台工作手册大全(共46页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 健身美容会所 专心-专注-专业一、前台纪律管理制度一、员工形象管理1. 员工必须统一穿着工衣、工鞋，保持服装整齐清洁，工鞋干净。2. 员工到岗工作，必须按照指定位置佩戴员工证。3. 员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表；发饰不可超过两件）。4. 员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。5. 员工上班时须按要求化淡妆（包括：眼影、粉底、腮红、唇等）。6. 不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。7. 打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。8. 不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，不得依傍墙壁、柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。二、纪律管理1. 前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的话题。2. 严守工作岗位，不