前台接待岗位说明书(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上前台接待员岗位说明书职务概况职务名称前台接待员所属部门市场部定编人数4直接上级客服经理职务编号薪资等级岗位描述一、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。二、负责来宾迎送、接待、陪同等工作，并负责一层大厅的旅游接洽事宜。三、负责宾客来访的登记、引见工作，并负责一层前台宾客的咨询事宜。四、负责前台电话的接听、传达。五、负责一层大厅宣传材料的保管、发放。六、负责一层大厅的发票相关事宜。工作权限一、负责一层前台咨询、接待工作。三、负责一层前台的发票开据工作四、对市场部来访接待工作的建议权任职资格一、富有极强的责任心，熟悉商务礼仪规范二、大学专科以上学历；具有相关服务礼仪的专业知识，能进行基本的英语会话。三、能熟练使用各种办公自动化软件。职业发展可直接晋升的职位客服经理可相互转换的职位旅游接待可升迁至此的职位无前台接待员岗位细则一：负责前台接待工作1、 负责解答顾客的咨询，帮助顾客、