精选优质文档-倾情为你奉上前台接待管理规定1、目的前台接待是企业对外形象最直接的窗口。做好前台形象、客户接待及对外宣传等工作，有利于提升企业形象，传播企业文化。为了充分发挥前台接待的作用，特制定如下规定。2、范围适用于规范前台接待的工作制度。3、权责单位由支持服务中心下属总务部管理。4、定义 前台接待主要是指在公司前台负责接待及相关工作的岗位。4.1人员的配置前台接待编制1人4.2上班时间 综合工时制（8：30-12：00，13：00-17：30）5、行为规范5.1 前台接待仪容、仪表规范5.1.1 前台文员为公司形象代表,应做到:精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速。5.1.2 生活礼仪规范A. 头发:头发要经常清洗,保持清洁,长发应盘起来。指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。B. 前台文员化妆应给人清洁健康的形象,不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。C. 工作场所的服装应整洁、大方,着工装（或接待制服）具体要求为：衬衫领子与袖口不得有污秽，鞋子应保持清洁。D. 前台接待应保持优雅的姿势
