精选优质文档-倾情为你奉上创软公司PACS产品售后管理 售后服务管理办法售后服务收费标准1.1免费服务 在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时，免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用。1.2 合同服务 在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品的升级或维护时，向客户收取一定费用A.一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用；B.如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒）导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费1.3 有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。1.4 收费标准项目名称规格按次收费包年服务备注PACS系统单个站点零配件费用+1000元/工作日零配件费用+3
