精选优质文档-倾情为你奉上品质异常管理办法一、目的:规范品质异常处理流程,提高品质异常处理的时效性,确保产线正常生产,满足客户要求。二、范围:适用于产品品质异常解决的所有过程。三、定义: 3.1品质异常之定义 3.1.1产品品质异常: 3.1.1.1不符合相关检验标准要求时。 3.1.1.2重复发生品质异常时。 3.1.1.3客户抱怨及退货时。 3.1.1.4其它情形,影响到产品品质时。 3.1.2作业品质异常:因非偶然因素(即可避免的原因),现况虽未发生产品不良,但存在品质隐患。包含: 3.1.2.1不遵守操作标准操作; 3.1.2.2虽然照操作标准操作,但因各种标准不完善,以致无法控制变异原因; 3.1.2.3使用不合格的原料或材料; 3.1.2.4机械发生故障或磨损; 3.1.2.5作业员疲劳(或情绪欠佳); 3.1.2.6其它情形,可能存在品质隐患时。四、职责4.1 质量部 4.1.1负责品质异常最终判定、标示。 4.1.2负责确认品质异常责任