精选优质文档-倾情为你奉上售楼处物业服务一、服务内容1、礼仪接待门厅接待引导服务、泊车接待服务、主入口接待服务、客户咨询服务、现场顾客及甲方财产安全服务、突发事件应急处理。2、大厅接待星级酒店侍应生接待服务，点心、水果、咖啡、饮料等服务，销售大厅秩序维护。3、样板房管理维护样板房门口接待、室内卫生维护，室内家具、器物、装饰安全管理,规范布置维护。4、保洁维护样板区、销售区、景观区日常卫生维护，高级石材晶面保养、室内租摆植物常规维护;室外景观绿化养护。5、房屋及设施管理保持销售大厅地面等装饰部位完好整洁，室外地面、道路、水景、小品、设施维护保养。二、总体服务标准1. 操行纪律l 严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露公司客户资料,不得直接或间接透露公司销售业绩或有关公司的业务秘密。l 售楼部在工作时间一律严禁吸烟。l 禁止在非就餐区域进食。l 禁止与客户发生任何不愉快事件。l 禁止擅自使用销售区电脑、电话翻阅他人文件。l 禁止使用销售区饮料、水果等食品。l 非因岗位安排,不得进入销售接待区闲聊
