精选优质文档-倾情为你奉上四人心态培训心得分享一、 郭秋华-四人心态心得来公司已经三个多月了，这是我第二次参加公司的4R培训，虽然培训的时间就那么一个小时多，但对于我们做招生来说，简直就是一剂良药，市场部每天都会与形形色色的人接触，而在沟通过程中，时常也会遇到很多的难题，在这么多的难题中就需要我们运用“四人心态”来应对，将被动变为主动。四人心态分别为：大人心态、男人心态、强者心态、商人心态。在这四人心态中，给我印象最深的是大人心态和商人心态。大人心态，谁都知道，不管你多大，在父母眼力你永远是个小孩，不知道大家听了这句话有什么感觉，但我听了觉得自己很幸福，因为我觉得我是一个很人在乎、关心，被人宠爱的“小公主”。即使我再怎么无理、蛮横，父母永远都不会丢弃我，骂我也好夸我也罢，总之，父母就认为你是小孩，就是需要呵护的人。在接待学员过程中，用笑脸相迎，真情问候，见他们气喘息息，就送上一杯水，见他们太热，把空调温度调低，附上几句问候，他们笑了，话多了，我也话多了，愉快的氛围就这么带动起来了。始终相信，只要你对别人好，别人也会对你好，因为你让他们感觉到了你的真诚
