培训秘诀(2)-现代企业必看培训技巧大全(共39页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上现代企业人力资源总监、职业培训师、职业经理人必看培训技巧大全培 训 秘 诀(2)秘诀二：演练类角色定位演示法 背景说明角色定位演示法，又称Given Role Playing，是以有效开发角色行动能力为目标的训练方法。它是在1922年由精神医学专家雅各莫雷所开发的心理剧发展而来的。在雅各莫雷的心理剧中，由医生担任舞台监督，患者则担任没有任何脚本而自由发挥的演员，医生通过观察患者在演出过程中无意间流露出来的情感和需求，了解其病况，再针对病症，进行集体心理治疗。 方法大意所谓角色定位演示法，是以有效开发角色（具体到企业就是各类员工）行动能力为目标的训练方法。它能够进一步改变学员态度及培养学员解决问题的能力。角色定位演示法，主要是运用于询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高。 具体操作准备阶段1 根据学习需要，确定学习主题，如提高商业谈判技巧。2 设定演出角色，指派演员，如客户和销售