精选优质文档-倾情为你奉上内容摘要：随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企业的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强有力地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾客的认同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点，以企业获得持续回报为依靠，创建以顾客价值为中心的企业文化氛围，最终形成企业的核心竞争力。本文通过阐述顾客价值定内涵，介绍了顾客价值与企业核心竞争力的关系，最终提出了源于顾客价值的企业核心竞争力塑造的方法。 关键词：顾客价值 核心竞争力 塑造目录一、引言（一）研究背景（二）研究意义二、顾客价值的内涵三、顾客价值与企业核心竞争力的关系（一）顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提（二）顾客价值是形成企业核心竞争力的动力(三)企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础（四）企业核心竞争力是
