如家客房培训练习手册(操作+管理)(共59页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 学员练习册如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co.n 流程客房主管每日工作步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips1、领取当天房态表 上午7：50到前台领取房态表:房态表（PMS客房部报表打印0002房态报表按楼层）。 领取在店客报表（PMS接待登记报表JD14在店客人表A4）。- 前台在7：30前，从PMS系统中打印房态表,便于主管安排住客房床单更换事宜。2、领取钥匙与对讲机 向前台领取楼层钥匙与对讲机。 在前台钥匙与对讲机领用本上签名。- 检查钥匙与对讲机完好情况。- 客房自己保管钥匙，到前台只需领取钥匙箱钥匙。3、安排工作 开晨会，根据房态排房并做好派房记录。 向员工发放房卡钥匙。 员工在客房钥匙与对讲机领用本（H