客户部工作手册(共68页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上客户部工作手册2001年3月目 录一、客户部的定义二、客户部组织架构三、客户部岗位职能描述四、客户部人员素质要求五、客户部基本动作六、客户部工作成果的专业表现七、项目组管理及考评八、附件一、客户部的定义角色定义 对外代表公司，对内代表客户 原则上，是联接客户与公司的唯一通道职责定义 是项目经营管理的直接和主要责任人 是项目具体作业的组织者，协调者和指挥决策者 是公司“项目管理制”的执行部门职能定义 对客户在市场、产品、品牌、传播、人力资源、战略发展等方面进行全面诊断，提出客户化的解决方案，并推进执行，以帮助客户成为业内的有生命力的品牌或领导品牌二、客户部组织架构s AC将是客户部的基本作