精选优质文档-倾情为你奉上客户认定标准客户区分准则是避免客户发生交叉、争议而进行区分的标准。置业顾问应本着团结互助的精神，共同做好销售工作。若发生共售、同售情况，则以客户资料为依据，按以下准则进行业绩和提成的分配。具体情况如下：1、第一接触点原则：按照案场轮流接待顺序，初次来访的客户以第一次接待为主（判断某位置业顾问是否是第一位接待该客户的置业顾问以客户来访登记上登记的时间为准）。2、老客户认定原则：若客户再次来访，且能说出前一次接待置业顾问名字的，视为其老客户。3、群带性原则：老客户介绍来的新客户，由老客户的接待置业顾问负责接待（老客户带新客户必须亲自陪同前来或预约电话通知并至上级领导处备案为算）在此情况下，在场的原置业顾问应主动上前服务，否则视为主动放弃所属；(如老客户置业顾问未在现场，则按排轮顺序接待，客户归属根据以下6至9条相关规定判定客户归属)4、7天内不回访客户的，再次来访视为新客户。具体以回访记录为准。（以7天为界限，每7天需进行最少一次回访，并做好回访记录）。5、接待新客户时，要从始而终不能出现甩客现象。否则给予100-500
