精选优质文档-倾情为你奉上组织行为学（A）一、 名词解释（每词2分，共10分）个性心理 态度 群体 情商 领导二、 简答题：（每题10分，任选4题，共40分）1、 社会知觉过程中有哪些偏差？2、简述群际非正式沟通的特点及类型。3、简述罗宾斯五阶段冲突模型。4、能力的个体差异主要表现在哪些方面？能力差异对管理有哪些要求？5、简述工作满意度与组织绩效的关系。三、 论述题（20分）根据情景领导理论，你认为哪种领导风格适合于成熟员工？结合所学理论谈谈如何提高领导效能。四、 案例讨论题（每题15分，共30分）1、案例分析1北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂。中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何把自己的所学结合实践发明创造出最好的分梳技术是他在企业里的追求。在这样一种抱负和追求的激励下，通过6年时间的努力，在研制小组中发挥自己的特长，终于在1995年，在分梳技术上取得了突破性进展，BSLD95工艺获得了专家鉴定，
